|
|
Nous vous conseillons vivement d’utiliser comme navigateur INTERNET EXPLORER 6.0 MINIMUM OU MOZILLA FIREFOX. Pour télécharger un film, une fois votre compte crédité, cliquez sur le bouton Télécharger sur la page Mon Compte. Lors de votre premier téléchargement, un gestionnaire de téléchargement devra être installé sur votre ordinateur. Vous n'avez normalement rien à faire (si ce n'est autoriser l'installation de cet Active X), tout se lance automatiquement. Ce gestionnaire de téléchargement vous permet de suivre l'état d'avancement de vos téléchargements et de reprendre un téléchargement à l'endroit où vous vous êtes arrété si un problème réseau a eu lieu ou si vous avez dû interrompre le téléchargement. Le gestionnaire de téléchargement peut être un peu long à se lancer. Les premiers pourcentages du téléchargement peuvent également mettre plusieurs minutes pour se décompter. Une fois téléchargé, nous vous conseillons de lancer Windows Media Player et d’ouvrir le fichier téléchargé depuis Windows Media Player. Cela facilitera la reconnaissance de la licence.
Informations importantes
Le lien de téléchargement est disponible pendant 30 jours dans la rubrique 'Mon compte'. Vous pouvez donc télécharger le film à plusieurs reprises pendant ces 30 jours si vous rencontrez un problème lors d’un téléchargement par exemple. Lorsque vous aurez téléchargé le film, mettez le en lieu sûr, par exemple sur un DVD de données (pas lisible sur les lecteurs de salon), afin de pouvoir en profiter pendant la période de validité. Nous ne délivrons pas de copie du fichier.
Lors de la première lecture, une demande de licence sera effectuée auprès de France Télévisions. Comme vous avez déjà effectué le paiement, il vous suffit de rentrer l'email et le mot de passe utilisés pour la création de votre compte lorsque cela vous sera demandé. Attention, nous ne délivrons qu'une seule licence par fichier payé.
Aucune demande de remboursement ne sera effectuée sur des fichiers pour lesquels des licences ont été délivrées.
Concernant le téléchargement, nous vous rappelons que les fichiers font de 700 Mo à 1,5 Go. Il faut plusieurs heures pour les télécharger (jusqu'à 6 heures par film).
Si vous avez perdu l’emplacement des fichiers, vous devez rechercher sur votre ordinateur tout fichier d'extension ".wmv".
Au moment de l'ouverture du film, vous devez avoir une fenêtre qui s'ouvre pour vous identifier et valider la licence que vous avez acquise au moment du téléchargement. Une fois identifié, vous devez pouvoir regarder le film un nombre illimité de fois. Le film que vous avez téléchargé ne peut pas être gravé sur un DVD pour une lecture sur un lecteur DVD de Salon mais uniquement sur un DVD de données en format .wmv lisible exclusivement sur les PC ayant acquis la licence (à savoir le PC sur lequel vous l’avez téléchargé).
Etape 1 : votre PC Vérifiez que votre ordinateur possède bien une sortie dite « sortie TV ». Cette sortie peut-être soit au format Svideo (la plus courante), soit au format video classique (de couleur jaune). Vous devez par ailleurs vérifier que votre carte son intègre une sortie audio au format mini-jack (prise casque pour baladeur). C’est le cas de la plupart des cartes sons. Si votre ordinateur possède l’une des deux sorties video, et une sortie audio au format mini-jack, vous pourrez le connecter à votre téléviseur.
Etape 2 : votre téléviseur Assurez-vous que celui-ci possède bien une entrée audio et vidéo adaptée : soit une prise péritel, soit une entrée vidéo ou svideo (selon la sortie que possède la carte graphique de votre PC) et audio.
Etape 3 : le raccordement Une fois les vérifications des connexions possibles faites, il vous faut désormais brancher le tout. Pour cela, vous pouvez utiliser les câbles suivants, selon votre matériel : - Un câble vidéo classique (jaune) - Un câble Svideo - Un câble mini-jack d’un côté, et stéréo (souvent de couleur rouge et blanc) de l’autre - Eventuellement un adaptateur péritel, sur lequel vous connecterez les deux prises stéréo, et la prise vidéo ou Svideo.
Etape 4 : Conseils pour le branchement Configuration 1. Votre PC a une sortie Svideo et une sortie mini jack : vous devrez brancher un câble Svideo vers l’entrée Svideo de votre téléviseur, ou à défaut, vers un adaptateur Péritel qui se branchera sur la prise péritel. Pour le son, vous devrez brancher un câble au format mini-jack côté PC, et stéréo (souvent de couleur rouge et blanche) sur l’entrée audio de votre téléviseur, ou bien sur l’adaptateur péritel sur lequel est déjà branché la prise Svideo. Configuration 2. Votre PC a une sortie video (jaune) et une sortie mini jack : vous devrez brancher un câble vidéo vers l’entrée vidéo de votre téléviseur, ou vers un adaptateur Péritel qui se branchera sur la prise péritel. Pour le son, vous devrez brancher un câble au format mini-jack côté PC, et stéréo (souvent de couleur rouge et blanche) sur l’entrée audio de votre téléviseur, ou bien sur l’adaptateur péritel sur lequel est déjà branché la prise vidéo. Vous trouverez facilement dans le commerce des câble vidéo, Svideo, mini-jack vers stéréo, et des adaptateurs péritel (attention à bien acquérir un adaptateur péritel pour Svideo si vous devez utiliser cette connectique).
Haut de page1. LECTURE RESTREINTE
Pourquoi les fichiers que j'ai téléchargés à partir d'Internet ne peuvent-ils être lus que sur l'ordinateur sur lequel je les ai téléchargés?
Les fichiers sont protégés lors du téléchargement, ce qui restreint les ordinateurs sur lesquels les fichiers peuvent être lus. Pour obtenir des informations sur la façon d'activer la lecture sur d'autres ordinateurs, reportez-vous à la page Licence personnelle Windows Media. Il n'existe aucune méthode pour supprimer la protection de fichiers que vous avez déjà sur votre PC.
N'oubliez pas que toute vidéo que vous n'avez pas créée vous-même peut être soumise à des droits d'auteur et par conséquent protégée par des lois en France et dans le monde entier. Le fait que vous possédiez une vidéo ne vous octroie pas nécessairement le droit de redistribuer ou de partager son contenu. Si vous souhaitez redistribuer ou partager le contenu, assurez-vous que vous en avez bien l'autorisation.
2. IMPOSSIBLE DE LIRE LES FICHIERS TELECHARGES
Lorsque je lance la lecture du fichier vidéo que je viens de télécharger, le lecteur Windows Media me renvoie le message d'erreur : "Le lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier.
Pour toute aide complémentaire, cliquez sur "Aide sur le web"" ?
Cette erreur porte le code C00D11B1 et apparait sur Windows XP SP2 avec le lecteur Windows Media Player 11.
La première solution consiste à faire un "Windows Update" de votre machine en allant sur http://www.windowsupdate.com/.
Si cette solution ne résout pas le problème, nous vous conseillons la manipulation suivante :
3. PROBLEME DE RESTAURATION DES LICENCES
Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il indiquant que le programme ne peut pas trouver de licences de sauvegarde lorsque j'essaie de restaurer mes licences ?
Ce problème peut se produire lorsque vous sauvegardez vos licences à l'aide du Lecteur Windows Media 10, puis que vous retournez à une version antérieure du Lecteur avant de restaurer les licences. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de sauvegarder des licences dans le Lecteur Windows Media 10, puis de les restaurer dans une version antérieure du Lecteur.
4. LICENCES INVALIDES
Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il indiquant que les licences de mes fichiers de médias sont endommagées ou non valides ?
Si une message d'erreur s'affiche indiquant que « les licences de vos fichiers multimédias sont altérées » (0xC00D2754) ou que « la licence associée est soit corrompue soit non valide » (0xC00D11D6) lors de la lecture d'un fichier, le système de gestion des droits numériques (DRM, Digital Rights Management) de votre ordinateur est endommagé. Ce problème peut survenir si vous avez remplacé des composants matériels sur votre ordinateur. Par conséquent, les licences existant sur votre ordinateur peuvent ne pas fonctionner correctement ou il est peut être impossible d'obtenir de nouvelles licences.
Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, consultez l'article 810422 intitulé « Affichage du message d'erreur « Les licences de vos fichiers multimédias sont altérées » ou « La licence est altérée ou non valide » lorsque vous tentez de lire des fichiers multimédias sous licence » de la Base de connaissances Microsoft.
5. PROBLEME MISE A JOUR WINDOWS MEDIA PLAYER POUR LECTURE DE FICHIERS PROTEGES
Lorsque j'essaie de télécharger la mise à niveau de sécurité du Lecteur, je reçois un message concernant un « certificat de date ». Que dois-je faire ?
Lorsque vous essayez de lire un fichier protégé, vous pouvez être invité à mettre à niveau les composants du Lecteur Windows Media liés à la sécurité. Dans certains cas, un problème avec Internet Explorer empêche cette mise à niveau.
Si vous rencontrez le message « Le certificat de date n'est pas valide ou a expiré », essayez de réinstaller la version la plus récente d'Internet Explorer à partir de la page Internet Explorer.
6. TROP DE LICENCES TELECHARGEES
Lorsque je tente de télécharger une licence lors de la migration de licences, pourquoi un message s'affiche-t-il indiquant que la licence ne peut pas être téléchargée car elle a déjà été téléchargée à 10 reprises ?
Le service de migration de licences ne peut pas être utilisé plus de 10 fois pour déverrouiller un contenu extrait (copié) d'un téléchargement sur un ordinateur spécifique. Vous pouvez rencontrer ce message pour les raisons suivantes :
Vous avez copié du contenu extrait vers 10 ordinateurs, puis utilisé le service de migration de licences pour télécharger une nouvelle licence pour chaque ordinateur.
Vous avez supprimé les licences sur votre ordinateur à 10 reprises (par exemple, en reformatant votre disque dur avant une nouvelle installation de Windows) et vous avez utilisé le service de migration de licences à 10 reprises pour télécharger de nouvelles licences.
Vous avez partagé le contenu extrait avec 10 amis et chacun de vos amis a utilisé le service de migration de licences pour télécharger une licence.
Vous tentez de lire du contenu extrait d'un site Web ou que vous avez obtenu d'un ami et une ou plusieurs personnes ont déjà utilisé le service de migration de licences à 10 reprises pour lire le contenu.
7. NATURE DE LA PROTECTION
Comment savoir si un fichier est protégé ?
Pour déterminer si un fichier spécifique est protégé dans le Lecteur Windows Media 10, procédez comme suit :
Cliquez sur Bibliothèque.
Si le fichier est protégé, les termes de la licence apparaissent dans la zone Détails de la licence. Si aucune information n'apparaît dans la zone Détails de la licence, le fichier n'est pas protégé.
Pour afficher la colonne Protégé pour une catégorie dans le Lecteur Windows Media 10, procédez comme suit :
Cliquez sur Bibliothèque, puis sur une catégorie à afficher (par exemple, Toute la musique).
Dans le volet Détails, cliquez sur un en-tête de colonne (par exemple, Titre), puis sur Protégé.
Si le problème persiste, vous pouvez éventuellement nous recontacter ou voir auprès de votre fournisseur d'accès à Internet si le problème ne vient pas de votre connexion ou vous rendre sur la FAQ de Windows Media Player à l'adresse ci-dessous : http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/mp10/faq.aspx
Pour acheter un produit sur nos services de vidéo à la demande, merci de suivre les indications ci-dessous : Nous vous conseillons au préalable d’utiliser comme navigateur Internet Explorer 6.0 minimum ou Mozilla Firefox. Une fois inscrit ou identifié sur le service sélectionné, vous arrivez sur votre Page Mon Compte. Sur cette page, vous devez cliquer sur le bouton Créditer mon compte. Vous arrivez alors sur le Porte Monnaie Virtuel. Choisissez d’abord le FORFAIT qui vous intéresse en cliquant sur le bouton j’achète correspondant.
Choisissez alors LE MOYEN DE PAIEMENT qui vous correspond parmi la liste qui vous est proposée en cliquant sur le logo correspondant. TOUS les moyens de paiement disponibles sont proposés sur cette page. Le paiement par chèque et par Paypal n’est donc pas possible. La carte Bleue n'est disponible que pour les paiements supérieurs à 1,69 euros. Le paiement par Internet + vous permet de facturer votre achat sur votre facture de fournisseur d’accès dans le cas où votre accès vous est fourni par AOL, Cegetel, Alice, Orange ou Club Internet. Dans le cas où vous possédez une ligne téléphonique fournie par France Télécom, vous pouvez utiliser le moyen de paiement symbolisé par le logo France Télécom. Dans ce cas, l’achat sera indiqué sur votre prochaine facture France Télécom.
Une fois le moyen sélectionné, suivez les instructions indiquées à l’écran ou revenez en arrière en cliquant en bas de la page sur Choisir un autre moyen de paiement.
Une fois le paiement validé, cliquez en haut à droite sur le bouton Revenir au service. Votre compte doit normalement être crédité du forfait choisi et il vous suffit alors de cliquer sur votre page Mon Compte sur le canal ou le produit que vous souhaitez regarder. En cas de problèmes pour accéder aux pages de paiement, merci de bien vérifier que votre navigateur est Internet Explorer 6.X ou Firefox Mozilla et que votre machine est autorisée à recevoir les cookies en vous rendant sur le Panneau de configuration >> Options Internet >> Onglets Confidentialité. Vous devez être en configuration Moyenne ou Basse. Haut de page